Se firma el contrato de alquiler, el alquiler y el depósito están transferidos. Ahora todos pueden relajarse. Para que todo vaya bien en la entrega del apartamento, tenemos algo de información para usted. Con una planificación oportuna, todo saldrá bien.
En primer lugar: El contrato de alquiler y la descripción del piso son vinculantes. Tan pronto como nos encarguen de alquilar su apartamento, lo fotografiaremos. Todos los detalles y datos serán hablados en detalle, continuamente actualizados por nosotros y confirmados por los propietarios. La descripción resultante y el contrato de alquiler son en todos los detalles la base vinculante para el próximo arrendamiento.
Cuando se entregue el apartamento, se inspecciona el estado del apartamento y se registra en un protocolo ¿Está todo en orden? ¿El apartamento está limpio o hay algún defecto? Todo esto se anotará con la mayor exactitud posible. Las fotos son un buen apoyo. El protocolo de entrega documenta el estado del apartamento al llegar y salir.
Tan pronto como nos encarguen de alquilar su apartamento, lo fotografiaremos. Todos los detalles y datos serán hablados en detalle, continuamente actualizados por nosotros y confirmados por los propietarios. La descripción resultante y el contrato de alquiler son en todos los detalles la base vinculante para el próximo arrendamiento.
Mejor dicho: Tal como nos ofrecieron el apartamento, debería estar cuando lo entreguen. Esto se aplica al mobiliario, a los muebles y, por supuesto, a las condiciones. Esto significa: Si algo ha cambiado mientras tanto, por favor, discuta las condiciones cambiadas con antelación para que no haya sorpresas al mudarse al apartamento.
Los propietarios que lleven a cabo las entregas por sí mismos recibirán un borrador de protocolo de nosotros por correo electrónico. Si City-Wohnen lleva a cabo la entrega, preparamos los documentos.
Consejo: Prepara una pequeña carpeta con nuestro formulario, copias de manuales y tal vez con buenos consejos suyos.
Quién lleva a cabo las entregas del apartamento depende de qué servicio fue reservado por el propietario. En el caso de los pisos con un paquete de servicios lütt, plietsch y BASIC, la entrega del piso la realiza el propietario. Los apartamentos con un paquete de servicios de kommood o KOMFORT son entregados por City-Wohnen. Nos encargamos de la organización, de la entrega de llaves y del protocolo.
Una condición previa para la entrega del apartamento es que el alquiler y el depósito hayan sido pagados antes de la entrega.
Consejo: Aproximadamente una semana después de la entrega del apartamento, deben comunicar por teléfono o correo electrónico una vez para aclarar algunas últimas preguntas y detalles. De esta manera, todo el mundo es informado inmediatamente si falta algo o si todavía hay que actuar.
Tanto al entrar como al salir, el estado general del apartamento se comprueba "a la vista". Una "inspección visual" significa que se registran los daños claramente visibles y no ocultos. No se comprueba el funcionamiento del equipo técnico, el acceso a Internet, los muebles plegables, la iluminación, etc. Tampoco se retiran y revisan las camas hechas, los colchones no se levantan ni se giran y los muebles no se mueven.
Como no todo puede ser comprobado al entregar el apartamento y algunos defectos no son obvios a primera vista, los inquilinos tienen unos días para informar de cualquier defecto no detectado. Esto se aplica en particular al equipo técnico, la conexión a Internet, la funcionalidad de los muebles (por ejemplo, el sofá-cama), los colchones, las mantas y las almohadas hechos, el somier y las lámparas.
Los defectos deben ser fotografiados e informados al propietario lo antes posible. Si los defectos son graves, se debe preparar un apéndice al protocolo de entrega.
Si el apartamento es entregado por los propios inquilinos, ambas partes firmarán el protocolo en el momento. Ambas partes reciben un ejemplar.
Si City-Wohnen lleva a cabo la entrega del apartamento el documento se envía a ambas partes del contrato en forma digital por correo electrónico, incluyendo fotos.
La comprobación de una lista de inventario no forma parte del servicio. Durante la inspección de un piso, se comprueba el estado del mobiliario existente.
Tan pronto como el apartamento haya sido alquilado por City-Wohnen, todos los propietarios recibirán nuestro formulario Handout por e-mail. Toda la información importante sobre el apartamento puede ser introducida en este formulario. De esta manera los inquilinos encuentran rápidamente todo en el nuevo apartamento.
La información importante es, por ejemplo, los datos de contacto de las personas que cuidarán de su apartamento si usted no está disponible. La información sobre la ubicación de los contenedores de basura, qué día llega la recogida de basura, el código WLAN, etc. también es útil.
Si es posible, deberías rellenar el formulario en tu ordenador y traducirlo al inglés. Esto funciona muy bien con varias páginas web de traducción, tenemos buena experiencia la página "DeepL".
Durante el período de alquiler, siempre puede haber ocasiones en las que se necesite comunicar. Tal vez para aclarar preguntas o para discutir un caso de daño. Así que asegúrate de intercambiar todos los datos de contacto a tiempo.
Si no puede cuidarse durante el período de alquiler, tendrá que encargar a una persona de contacto. Esta persona debe ser fácilmente localizable durante todo el período de alquiler, estar familiarizada con el apartamento y saber qué hacer si algo no funciona.
Como agencia, City-Wohnen ahora pasa a segundo plano por el momento. No podemos asumir ninguna tarea administrativa o de reparación. Las personas de contacto también deben saber esto.
Todos los inquilinos adultos deben recibir las llaves más importantes por persona. Estas son, por ejemplo, las llaves de las puertas de casas y apartamentos. Para las llaves que no son tan importantes, por ejemplo la llave del buzón, sólo hay que entregar una copia.
Cuando se entrega el apartamento, el estado del mismo también se comprueba y se registra en el protocolo. Como propietario, es fácil evitar problemas entregando el apartamento impecablemente limpio y completamente funcional. Por ejemplo, todos los aparatos y lámparas deberían funcionar perfectamente.
Si el apartamento se entrega de esta manera, los propietarios pueden esperar también que el apartamento sea devuelto al final del período de alquiler igualmente bien cuidado y completamente funcional.
Si hay quejas (justificadas), el apartamento debe ser limpiado a fondo lo antes posible. Discuta este asunto inmediatamente después de la entrega y anótelo en el acta.
Si los inquilinos descubren más tarde que el apartamento no está suficientemente limpio, este asunto debe ser aclarado entre los inquilinos. Lo mejor es tomar fotos para mostrarlo.
Debería haber suficiente espacio en el apartamento para tus cosas, ¡los inquilinos no quieren vivir durante meses con una maleta! Así que debería haber espacio libre en los armarios. Las pertenencias personales, objetos de valor, fotos, etc. se guardan mejor en el ático, en el sótano o en almacenes alquilados.
Desafortunadamente, durante el período de alquiler algo puede romperse. En este caso los daños deben ser reportados al propietario inmediatamente. Al hacerlo, discutirán lo que hay que hacer y cómo se puede reparar el daño.
Nota: Para las reparaciones menores y por ejemplo el reemplazo de los iluminadores, los inquilinos son responsables ellos mismos. Encontrará los detalles en su contrato de alquiler en el punto “Instandhaltung" / mantenimiento".
Los dispositivos técnicos también pueden averiarse, por ejemplo la lavadora o el televisor. Esto es, por supuesto, muy molesto y por lo general no es culpa del inquilino. En este caso, por favor informe a su propietario inmediatamente para que se pueda organizar un reemplazo rápidamente.
Los propios inquilinos son responsables del arreglo y manejo de los daños. City-Wohnen - como agente de vivienda - no asume ninguna tarea administrativa y no puede encargar a ningún técnico. Asimismo, City-Wohnen no es un mediador en caso de que surjan disputas entre inquilino y propietario.
A más tardar en el momento de la salida, se aplica la obligación de informar sobre los daños y perjuicios, que también está regulada por la ley (§536c BGB). Esto se aplica sobre todo a los daños que no pueden determinarse mediante una inspección visual, por ejemplo, en el caso del equipo técnico.
Si se nota defectos o daños en la entrega de salida, estos detalles hay que apuntar en el protocolo de entrega. Es mejor acordar en el momento cómo se va a reparar este daño y también apuntar esta información en el protocolo.
En Alemania, se debe pagar una tasa de licencia de radio por cada apartamento. No importa si y cómo usas la televisión o la radio. Aunque no haya ningún aparato en el apartamento, hay que pagar esta tarifa.
Si la tasa de licencia de radio ya está incluida en el alquiler, el número del contribución de radio debe comunicarse a más tardar al entregar el apartamento (mejor en el formulario de entrega). Este número es necesario para las solicitudes de las autoridades.
Si la tasa de la licencia de radio no está incluida en el alquiler, los inquilinos son responsables de la inscripción ellos mismos.
Más información: Tasa de radiodifución →
En el caso de las viviendas con el paquete de servicios plietsch o kommood (o BASIC o KOMFORT), enviaremos una confirmación de proveedor de vivienda precompletada, junto con el contrato de alquiler. También se puede descargar este formulario directamente desde la página web de la administración de Hamburgo, hamburg.de.
Más información: Confirmación del proveedor de vivienda →
La regla básica es que el apartamento debe ser devuelto tal como fue entregado al principio del período de alquiler. El apartamento debe mantenerse en buenas condiciones durante el período de alquiler y debe mantenerse como si fuera su propio apartamento. Así también está puesto en el contrato de alquiler.
Esto incluye, por ejemplo, una ventilación suficiente para que no crezca el moho, o la prevención de cal en el baño y el retrete. La reparación de los daños puede ser bastante cara.
El equipo debe permanecer como está, no se deben hacer cambios. No se puede sacar ningún mueble del apartamento ni colocar otros muebles sin previo acuerdo. Los dispositivos electrónicos no deben ser reprogramados.
Aunque el final del período de alquiler esté todavía lejos en el futuro cuando se entregue el apartamento, vale la pena hablar sobre esta cuestión con antemano. Dado que el apartamento se entrega normalmente por la mañana, quizás directamente después del desayuno, no será posible devolver la ropa limpia, seca y doblada. Es mejor discutir la devolución de la ropa a tiempo.
Consejo: Lo mejor es que los propietarios se lleven la ropa de cama usada para lavarla ellos mismos y ponen a disposición ropa de repuesto para el siguiente inquilino. Acuerden que las camas deben ser removidas y que la ropa sucia debe ser puesta en un cierto lugar.
Muchos apartamentos también se alquilan posteriormente. En este caso, buscaremos nuevos inquilinos a tiempo y puede ser necesario concertar citas de visita durante su período de alquiler.
Hay una obligación legal de permitir citas de visita y mantener el apartamento presentable. Por supuesto, la cita será concertada a tiempo y trataremos de causar el menor problema posible. Una negativa puede llevar a una reclamación de indemnización por pérdida de alquiler.
El contrato de alquiler se extiende hasta las 12:00 del mediodía del último día de alquiler. Así está puesto en el contrato de alquiler. Lo ideal es que el apartamento sea inspeccionado por la mañana para que pueda estar preparado a tiempo en caso de que el apartamento sea alquilado y se tenga que hacer la limpieza final.
Si no hay presión de tiempo, y si el apartamento es inspeccionado por el propietario, es posible arreglar un horario diferente.
Si City-Wohnen lleva a cabo la inspección de aceptación, las citas tendrán lugar entre las 8:30 y las 12:00 si es posible, dependiendo del horario de la visita.
Las mismas reglas se aplican aquí como para la entrega a la llegada al apartamento: El apartamento se comprueba "a la vista" y no se puede comprobar el funcionamiento del equipo técnico (véase más arriba). La base de la prueba de entrega a salida es el protocolo de la llegada.
En general, un apartamento debe estar en las mismas condiciones cuando te vas que cuando has llegado. Esto también significa, por ejemplo, que todos los muebles y el inventario completo deben estar en el mismo lugar.
Los rastros normales de uso y los signos de desgaste se anotan en el protocolo, pero no se consideran como daños que puedan ser cobrados (§ 538 BGB). Esto es particularmente importante para los apartamentos que han sido alquilados por un período de tiempo más largo.
Sin embargo, si un piso ha sido tratado de forma inadecuada, se pueden presentar reclamaciones por daños y perjuicios. Si, por ejemplo, el apartamento y su mobiliario no están suficientemente mantenidos y ventilados, cualquier daño resultante debe ser reparado profesionalmente.
Cómo se regula la limpieza final, lo encontrará en su contrato de alquiler. Normalmente se acuerda una limpieza final profesional "según esfuerzo" o con un precio fijo, pero también hay otras posibilidades.
Si la limpieza es realizada por una empresa de limpieza profesional, suele tener lugar inmediatamente después de la entrega. El propietario suele encargarse de la organización y los costes se liquidan a través del depósito. Si se contrata una empresa de limpieza, es mejor discutir de antemano los costos que se pueden esperar. Lea más sobre la limpieza del apartamento temporal amueblado aquí.
Más información: Limpieza →
Si se acordó que la limpieza final sea llevada a cabo por los propios inquilinos, el piso debe ser devuelto, por supuesto, en perfectas condiciones. Aquí también se pueden cobrar costos adicionales si el apartamento no está limpio.
Si los inquilinos cuidan bien el apartamento y el inventario, es la mejor garantía para recuperar el depósito en su totalidad. Hay que recordar que el moho, los olores o la cal también pueden ser una razón para cobrar gastos de eliminación. Por lo tanto, los daños deben evitarse a tiempo o no producirse en absoluto.
Si el apartamento se ha entregado correctamente y no hay más quejas o nada pendiente (como facturas de electricidad o de limpieza final), el depósito debe ser devuelto rápidamente. Aproximadamente un mes antes de que termine el período de alquiler, ambas partes recibirán una hoja de información detallada sobre el depósito de nosotros. Más información: Deposito →
Nota: Los signos normales de desgaste no se pueden contabilizar según la jurisprudencia y se consideran resueltos por el pago del alquiler.
Consejo: Si sólo queda pendiente una liquidación más pequeña, una parte del depósito puede ser devuelta si es necesario.
Ùltimo consejo al final: Para asegurar que el correo no se pierda después del final del período de alquiler, es mejor dar a Deutsche Post una orden de reenvío. Puede reservar este servicio online (sujeto a una tarifa).
Para que la entrega del apartamento pueda llevarse a cabo rápidamente y sin problemas, hay un pequeño resumen para los inquilinos: